■2023年02月03日の「今日のことば」■
前日のことばを見る 次のことばを見る
「今日のことば」
どんなお客さまにお声をかけたら 買っていただける確率が高いのでしょうか？ その順番は、 １人のお客さま ↓ 友だち同士のお客さま ↓ 親子のお客さま ↓ 家族連れのお客さま の順番に高くなるのです。 １人のお客さまはフラリと寄った方や 目的があっても下見の方が多いです。 やはり、目的商品を決めるときは、 友だちのアドバイスを必要とする方が多く、 友だち同士のお客さまのほうが 確率が高くなります。 販売員としては、１人のお客さまのほうが 話しかけやすいので、優先しがちですが、 ２人連れと１人のお客さまがいらっしゃれば まず、２人連れのお客さまに アプローチしてみてください。 親子客や家族客は、自分の買い物でも、 家族の買い物でも、複数の人数で わざわざ入店してもらえるのですから、 目的ありきの来店の可能性は 極めて高いといえます。
|
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
