 「今日のことば」
熱意は対面で、
事務連絡はメールで伝えよう。
直接会って（もしくは電話で）話すか、メールで伝えるかは、
誰もが日常的に考えるテーマではないでしょうか。
直接会って（対面で）伝える場合と、メールで伝える場合には、
それぞれ次のようなコミュニケーション上の特性があります。
電話はこの中間だと考えてください。
■対面
・話し方、身振り手振りなどノンバーバル（非言語）な
情報で気持ちを伝えやすい
・実際に会って話す方が印象（体験）が強い
＝記憶にも残りやすい
■メール
・データで届くので事務連絡や忘れては困る情報を淡々と
伝達するのに向いている
・記憶されるので、後で確認できる
・その反面、真面目に読んでもらえるかは相手次第
 まゆの感想
鶴野さんは、それぞれの特性を上手く使う方が、
相手にしっかり伝わるし印象もよいと言っています。
特に仕事では、この特性を活かした方がいいようです。
先日、仕事の打合わせ後（会って打合わせ）、
担当の方から、「本日の要点」というメールをいただき、
しっかりとまとまっていた上、
自分のメモと照らし合わせることができ、
その上で、疑問の確認もしやすくなりました。
実は、疑問を電話で確認しようかと迷っていましたが、
いつ電話をしたらいいかのタイミングで迷い、電話で話すと、
きっちりと確認しづらいように感じていましたで、
メールで確認できて助かったのでした。
打合せでは、担当の方の熱意も伝わってきましたし、
意図もよく伝わってきたので、これは、
対面して生の声や感情を聞けたからだと思います。
対面、電話、メールなど、それぞれの特性を
うまく活かしたコミュニケーションは、仕事のムダを省くし、
仕事がしやすいなぁと実感したしだいです。
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