■2016年11月29日の「今日のことば」■
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「今日のことば」
記憶よりも記録に頼ろう 「エピングハウス忘却曲線」という有名な実験があります。 それによると、人はいったん記憶した内容を ２０分いないに４２％ ２日後には ６６％ ６日後には ７５％ 忘れてしまうというのです。 たとえば、上司から指示を受けて、いったん覚えているつもりの内容も、 ２０分経過すると半分近く忘れてしまうのです。 これは指示を出した上司の側に言えることです。 このような事実を知ると、記憶がいかにいい加減か、 そして「記憶よりも記録」に頼るべきかわかりますね。 聴き上手を徹底させていくには、ぜひ 記録をとるクセをつけましょう。 「たしかこうだったはず」とあいまいなやりとりをするよりも、 「こうです」と記憶したことを見せられるほうが ずっと説得力があります。
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