■2012年01月25日の「今日のことば」■
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「今日のことば」
「こんなときはどう言えばいいの？
こんな人にはなんて伝えればいいの？」 と質問されることがあります。 それに対する私の答えは、いつも同じです。 「あなたが伝えたい本当の気持ちは何ですか？ その人とどんな関係をつくりたいですか？」（略） コミュニケーションで大事なことは、 「ＨＯＷ ＴＯ（どう伝えるか」ではなく、 「ＷＨＡＴ（何を伝えたいか）」、 そして「ＷＨＹ（なぜ伝えたいのか）」ということです。
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