■2022年10月06日の「今日のことば」■

「今日のことば」

次の「３つの言葉」を会話に入れるだけで、
営業は、確実に変わります。

「たとえば？」
「なぜ？」
「ということは？」

です。

		出典元	「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	青木 毅

まゆの感想

教育関連の仕事でトップセールになり、
現在「質問型営業」のコンサルタントとしても
活躍している青木さんは、

「商品説明をするより、まずは、
　お客さまのことを聞かせていただくこと、
　お客さまのことを知ることが大事」

と言っていて、そのために、
上記の３つの質問がとても有効だそうです。
たとえば、

「お客さまが何を望んでいるか？」
「何を必要としているか？」
「何を解決したいと思っているか？」
「〇〇についてどう思っているか、
　感じているか？」

など。
それらを知るために、

「たとえば？」で、「具体的には？」を聞くこと。
「なぜ？」で、理由を聞くこと。
「ということは？」で、
上記の２つの質問にたいしての、
行動や、結論や思い、考えを聞くこと、
が、効果的だそうです。

うんうん、なるほど…
実践しようと思いました。