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出典名: | 「ありがとう」といわれる販売員がしている6つの習慣 |
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おすすめ度: | ※おすすめ度について | ||
本のカテゴリ: | 仕事・マーケティング | ||
副題: | 「また会いたい」と思われる販売員がやっている“いつも”の習慣 | ||
著者: | 柴田 昌孝 | ||
訳者: | |||
出版社: | 同文館出版 (2010/9/24) | ||
本の内容: | ≪本からの紹介文≫ 最大10%還元 本のまとめ買いキャンペーン 「いい買い物ができたわ。ありがとう、また来ます」 お客様一人ひとりに必要な情報を提供し、気持ちよく 買っていただくために大事なこと―― それが、販売員の“自分磨き”。 ◆おしゃべりが好きなだけではお客様の心は つかめません。コミュニケーションをして 心の距離を縮めていきましょう。 ◆商品をおすすめしなくても、断られても、 笑顔じゃなくても、高額商品でも、B級立地でも お客様が喜んで買っていく理由があります。 ◆あなたの接客でお客様に気持ちよく買い物を してもらう“ちょっとした”習慣を具体的な 事例満載で紹介します。 |
■この本から紹介している「今日のことば」■
この本からのことば | 感想 | 掲載日 |
前職の呉服販売の新入社員だった頃、 本当に売れなくて悩んでいました。 同じ店に、I君という同 | 仕事で笑顔はとても大切ですが、 あまりにも、マニュアル通りの笑顔対 | 2023-02-08 |
どんなお客さまにお声をかけたら 買っていただける確率が高いのでしょうか? その順番は、 | また、以下の方々も 買われる確率は高いということです。 ○入店して | 2023-02-03 |