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出典名: | 話し方! こう変えればうまくいく パワートーク36の技術 |
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おすすめ度: | ※おすすめ度について | ||
本のカテゴリ: | 考え方・ノウハウもの | ||
副題: | ポジティブ思考の話し方とは? | ||
著者: | ジョージ・ウォルサー | ||
訳者: | 森 尚子 | ||
出版社: | ダイヤモンド社 | ||
本の内容: | 著者は、ビジネスコミュニケーションで幅広く活躍している世界的 な権威。言い方一つで、相手の対応が違ってくると言うことを一つ ひとつ事例をあげて、ていねいに教えてくれます。 例えば、こんな事例です。 「イライラさせられるな。何度も説明したのに、まだわからないの か?」 この言い方を、こう変えてみるとどうでしょう。 「お互い言っていることが理解できないと、イライラするものだね。 どのあたりを、もう少し詳しく説明したらいいかな?」 どちらが、相手が冷静になり、協力的になるでしょう? また、例えば名前を忘れた時の言い方は… 「たいへん申し訳ありません。あなたのお名前をご存じ上げている はずなのですが、どうしても思い出せないのです」 と言うより、 「お会いできてうれしいです。私は○○です。」 「もう一度、お名前を教えてください」 と、素直に言った方が、いい印象を与えるとか。 また、会話に名前を入れ込むと相手にいい印象を与えるが、その秘 訣は、相手が名乗ったとき、次は会話の途中、そして最後は会話を 終える時、の3回使うことだそうです。 ちょっと言い方一つ、ちょっとした心遣いで相手の対応が違ってく ることを事例をもって教えてくれます。 ただ、このスキルを身につけるのは、正直相当な訓練が必要だと 思いました。事実、この著者自身も、自分が自分の言ったことを実 行することがとても大変だったと吐露しています。 しかしながら、とても実践的な事例が多くとても参考になります。 何かを言うとき目線を変えるみる、言い方をポジティブに変えてみ る、そんなヒントがいっぱいの本です。 |
■この本から紹介している「今日のことば」■
この本からのことば | 感想 | 掲載日 |
本当は同意したくないのに、 中途半端な気持ちで同意すれば、 必ず後悔することになる。 | 納得しないことを断れずに引き受けたり、 気分の進まない仕事を押しつ | 2007-03-01 |
誰でも、人に非難されたり反対されればおもしろくない。 自分の意見や提案に「反対だ」と言われれば | 心の中で「それは全く反対だ」と思っても、 「自分の意見のほうが相手 | 2006-06-16 |
コラムニストで起業家としても成功した ハービィ・マッケイはこう言う。 「『それは、私がや | この本では、このほかの言い方で 「私に任せてください」 「私が承りま | 2006-03-17 |