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「今日のことば」

「言いにくいお願いごと」を伝え、うまく商談や交渉をまとめなければいけないとしましょう。そんなとき、重要になってくるのは、どのタイミングであなたにとっての本題を切り出すかです。冒頭か、序盤か、中盤か、終盤か？嫌な話は最初に？座が温まった中盤に？それとも最後の締めくくりで？悩みます。いずれにしても条件がひとつあります。それは相手が十分にしゃべりきって満足していること。気分がよく話した後は機嫌がよくなります。そのときが「言いにくいお願いごと」を切り出すタイミングです。（略）十分にしゃべりきった相手は十分にもてなされたと感じています。すると、人間の基本的な心理である「返報性の法則」が働くのです。もてなしてもらったぶん、次は私がおもてないをしよう、と。その気持ちがあるから、相手は「言いにくいお願いごと」を受け入れてくれるのです。

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