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「今日のことば」

批判の矢がとんできたときには、「だって」「そうじゃなくて」「そんなことないよ」と、打ち返すのではなく、ちゃんと両手で受けとめましょう。どんなに耳が痛くても、どんなに心の中で違うと思っても、どんなに腹が立っても、いったんは相手の言葉を受けとめて理解するように心がけます。でも、これがいちばん難しい！ここで重要なのは、批判を「受けとめる」ことであって、「受け入れる」ことではありません。批判のボールを両手でキャッチする、というふうに考えてみましょう。受け入れてしまうと、“同意する”ことになります。そうではなく、「受けとめる」とは、相手の批判を聴き、ちゃんと聴いたことを態度で示すことです。受けとめないとどうなるでしょうか？相手はあなたに対するネガティブなメッセージを何とか伝えたいと思っているので、あなたが受けとめるまでひたすらメッセージを伝え続けることになります。つまり、批判の矢は止まらないどころか、どんどんエスカレートしてしまうのです。そうなるとコミュニケーションにはなりません。相手の批判の言葉を受けとめない限り、問題解決のスタートラインに立てないのです。

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