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「今日のことば」

「だからそうじゃなくて！」「私、そんなこと言いましたか？」「あなたの言っている意味がよくわかりません」つい、こんな言葉が口から出ていませんか？身に覚えがある人は、相手の話を聴くということができていないと思ってください。聴くというのは、相手の言ったことを、心を開いていったん全部受け止めるということです。感情のままに態度や言葉に反応しないで、相手の気持ちを感じ取ろうとする。これこそが聴くの本当の意味です。ところがほとんどの人は、相手の言葉が自分にとって都合が悪いと感じると、すぐにそれを否定したり、相手の間違いを正そうとしたりしてしまいます。「私が正しくてあなたが間違っている」という感情が抑えられず、それを相手に言わずにはいられないのです。「それは嘘です」なんて、とうとう相手を嘘つき呼ばわり。こういう反応をしてしまったら、相手のとの信頼関係はなかなか築けません。相手には相手の解釈があるということを、まず理解し尊重してふんばる。自分の知らない情報や事情があるかも知れないのです。コツとしては、単純に自分が感情を害したと感じたときこそ、自分を高める、また試すチャンスととらえて、自分のマイナス感情をまず「消す」（略）感情をスイッチすることです。

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