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「今日のことば」

「人は、認められたとおりに成長するものだ」ということを覚えておいてください。（略）あなたが、「君は、本当にデカイ契約をとってきたくれた。　おかげで今年の売り上げ目標を達成できたよ」と、そのメンバーを褒めたとしましょう。彼はどのように成長するでしょうか？彼の中で、「次もデカイ契約をとろう」「これからも売り上げ目標に貢献しよう」という思いに焦点が当たります。もちろん、それがうまくいっているうちはいい。しかし、思い通りに契約が取れなくなってくると、彼の中に、「このままでは認めてもらえない」「期待に応えられない」という焦りが生まれてきます。そこで、最悪の場合には、契約書を改ざんしたり、お客様を騙して契約を取ってきたりし始めます。そういうことが出来ない人ならば、ただただ落ち込んで、仕事をする気持ちが萎えてしまうことでしょう。彼が真面目にがんばった結果、デカイ契約を取ってきたときは、あなたは次のように褒めるべきなのです。「君は、本当に真面目にがんばってくれた。ありがとう」そのメンバーにとってみれば、「デカイ契約」を取ってきたことを認められたのではなく、「真面目にがんばった」ということを認められた。デカイ契約はあくまでその結果だと理解するのです。だから、彼は、次も「真面目にがんばろう」と思い、そのように成長するのです。

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