■2017年08月08日の「今日のことば」■

「今日のことば」

事実だけでなく、意味と解釈も伝えよう。
説明のうまさには、レベルがあります。
さまざまな評価の視点がありますが、「情報の付加価値」
という視点でランク付けをするとしたら、
次のようになるでしょうか。

レベル１．説明が不明瞭
レベル２．説明が明瞭
レベル３．説明が明瞭で、意味が明瞭
レベル４．説明が明瞭で、意味と解釈が明瞭

具体的には、次のような表現の差があります。

レベル１．最近の株価はいい感じです。
レベル２．最近の株価は上昇傾向が続いています。
レベル３．最近の株価は上昇傾向が続いています。
　　　　　市場が経済を楽観視しているということでしょう。
レベル４．最近の株価は上昇傾向が続いています。
　　　　　市場が経済を楽観視しているということでしょう。
　　　　　これまでの経緯を考えると、我々の商品への
　　　　　ニーズも高まってくるかもしれませんね。

		出典元	あたりまえだけどなかなかできない説明のルール
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	鶴野 充茂

まゆの感想

説明する、ということは技術が必要だとよく言われます。
ただ自分の言いたいことを言えば説明になるのではなく、
相手が理解できるように、相手によく伝わるように、
話すことが必要だからです。

例えば、上記の例の場合、

レベル１．なんとなくの感じ、イメージを漠然と伝える
レベル２．事実のみを伝える
レベル３．事実＋自分の意見（解釈）
レベル４．事実＋自分の意見（解釈）＋提案または、
　　　　　この事実をどう考えればいいかの解釈を付加

違う例で言い換えれば、

レベル１．このレストランなんとなくいい感じじゃない？
レベル２．このレストラン★４つなんだって。
レベル３．このレストラン★４つで、
　　　　　とてもおいしいと評判らしいよ。
レベル４．このレストラン★４つで、おいしいと評判で、
　　　　　とくに◎◎がおいしいらしいから行ってみたいね。

という感じでしょうか。
みなさまは、
どのレベルの話を聞くと、よく理解ができる、
あるいは、よくわかりますか？
また、感情を動かされますか？