ことば探し
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■2015年06月30日の「今日のことば」■

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「今日のことば」
「いいことずくめの情報」だから
説得力が完璧かといえば、そうでもないのだ。
「玉に瑕(きず)」という通り、100%完璧というより、
玉には、少しくらいダメな情報、マイナス情報を
紛れ込ませておいた方がいいのである。
「そんなことだと思っていたよ」と、
一挙にハードルが低くなる。
つまり身近に感じられるというわけだ。(略)

プラスの情報ばかりのオンパレードより、
マイナス情報を効果的に入れた方が説得力が増すのである。
いいことばかり伝えるのではなく、
こんなコストやデメリットもあるんですよ、
ときちんと説明しておいた方がかえって信用されるのだ。(略)

プラスの情報ばかりの中、ほんの少しマイナス情報を入れたり、
マイナス情報ばかりの中に少しプラス情報を入れると、
それぞれのプラス情報、マイナス情報が
逆にとっても目立つのである。
光は闇が深ければ深いほど、明るく見えるのと同じである。
これを「コントラスト効果」という。


出典元 ツキを呼ぶ!技術
おすすめ度 ★★★★☆  ※おすすめ度について
著者名 中島 孝志

まゆの感想
たとえば、

「性格が優しくて、頭がいいし、スタイル抜群の美人」
と聞くと、それは高値の花だと思ってしまうけれど、そこに、
「でも、おっちょこちょいで、抜けているところがある」
なんて聞くと、一気に身近に感じられます。

また、商品説明でも、いいところづくめの説明だと、
心のどこかで、「ホントかしら?」
なんて疑問を持ってしまいますが、

「この商品は、○○なところもいいし、◎◎のところもいい。
 さらに、□□のところも、みなさまからの評価が高いです。
 ただ、長くお使いいただくために、この部分のお手入れは
 していただく手間がかかります」

と、プラス部分と同時にマイナス部分を教えてもらうと、
「そうか、そんなところもあるのね、でもそんなにいい商品なら、
 少しぐらい手間がかかっっても使ってみようかしら」
と、なぜか納得でき、信頼もできるように思います。

コントラスト効果、うまく使っていけると
説得力も信頼感も得られるということなので、
うまく使っていきたいものですね。

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