■2012年02月10日の「今日のことば」■

「今日のことば」

どんなに的確な指示を出しても、指示を出しただけで
それを理解し行動に移せる人は、会社員の２０％ぐらいです。
指示を出してそのとおりに実行してくれる人は、少ないのです。
大半の人は指示を聞いただけで何もしないか、
一応はやってみるけれども、やる気がないので結果が
あまり出ないという人で、だいたい６０％ぐらいです。（略）

指示を出してもそのとおりにやれない人の６０％は、
普通の一般的な社員です。普通の人は、指示を出しても
なかなか行動に移しません。
通達を出しても、ほとんど行動を変えません。
これが、普通なのだという認識をまず持つことです。

経営者から見ると、できる社員に照準を合わせてしまいがちです。
２０％の人は、紙一枚の通達で指示を出しても、
そのとおりにやってくれるわけですから、
やってくれるのが当たり前だと思ってしまいます。
「ちゃんと指示を実行して結果を出している社員がいるのだから、
　やらないのはその社員が悪い」と経営者が思うのは勝手ですが、
そのままでは絶対に業績はあがりません。
指示を出してもそのとおりに実行しないのが普通の状態
なのですから、普通の人にどうやって行動を変えてもらうかを
考えるのが本来の経営者の役割なのです。

		出典元	儲かる会社が実践している! 利益を3倍にするたった5つの方法
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	大久保 恒夫

まゆの感想

大久保さんは、だから、
「会社を変えるには、大多数の６０％の人を動かすことです。
　もし６０％の人が動いてくれれば、優秀な２０％と合わせて、
　８０％の人が行動することになります。
　その時初めて、会社は大きく変わっていくのです」
と、語っています。

では、どうやってその６０％の普通の人たちに
行動を変えてもらうか、については、こう語っています。

「まずは、あらゆる機会をとらえて、直接的に現場と
　コミュニケーションを図り、気持ちを伝えます。
　そのための組織や仕組みを工夫してつくりあげます。
　もし、行動に移せない原因があるのなら、その問題を
　解消するお手伝いをして、それが全社共通の問題なら、
　指示の内容を変えて、より実行しやすい方法にする。
　６０％の普通の人たちは、経営者がちゃんと
　気持ちを伝えて、納得すれば行動する人たちなのです。
　ですから、普通の社員が動けるための仕組みをつくり、
　経営者の思いを伝えるためのコミュニケーションの
　あり方をどう変えていくか、これは経営者の考えることです」

この本には、お客様本位、現場主義が貫かれていて、
自分もそうしようと思えたし、
今の日本に足りないことはこれだな、とも感じました。
それだけでなく、人に行動に移してもらうときに
大切なことなども書かれていて、本当に参考になりました。