■2004年12月08日の「今日のことば」■

「今日のことば」

「ちゃんと言ったのに伝わっていない」ことがなぜ起るのか。

本当にちゃんと言ったのに、相手が聞いていなかったのか。
それとも、彼女がちゃんと伝えていなかったのか、
どちらが悪いのが、事実はわかりません（略）

そこで、まずは交渉事がうまくいった場合と、
トラブルになった場合を、比べてみることにしました。（略）

すると、だんだん自分の対応がまずかったということに
気づいてきました。
たとえば、自分だけが話して、
相手の話を聞いていないことがありました。（略）

それから、おしゃべりな彼女の説明が
くどすぎることもありました。
そのため、相手は聞いているうちにだんだん疲れてきて、
肝心な部分を聞き逃すことがあったようです。

		出典元	「私、そんな人じゃないのに」とずっと思ってきた人のための本
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	生月 誠