■2004年12月08日の「今日のことば」■

「今日のことば」

「ちゃんと言ったのに伝わっていない」ことがなぜ起るのか。

本当にちゃんと言ったのに、相手が聞いていなかったのか。
それとも、彼女がちゃんと伝えていなかったのか、
どちらが悪いのが、事実はわかりません（略）

そこで、まずは交渉事がうまくいった場合と、
トラブルになった場合を、比べてみることにしました。（略）

すると、だんだん自分の対応がまずかったということに
気づいてきました。
たとえば、自分だけが話して、
相手の話を聞いていないことがありました。（略）

それから、おしゃべりな彼女の説明が
くどすぎることもありました。
そのため、相手は聞いているうちにだんだん疲れてきて、
肝心な部分を聞き逃すことがあったようです。

		出典元	「私、そんな人じゃないのに」とずっと思ってきた人のための本
		おすすめ度	※おすすめ度について
		著者名	生月 誠

まゆの感想

この頃「伝わらない」ということについて
考える機会が多い。
逆に言うと「伝える」ということだが。
なぜ、伝わらないのか…
どうしたら伝わるのか…
はっきり言えることは、
「言ったから伝わる」ものではないということだ。

私達は、どうしても心の奥で、
言ったら伝わるはずだ、伝わるべきだと、
どこかで思ったり、そう願ったりしている。

しかし…現実では、
伝わっていないことの方が多い。
仮に、伝わっていても、
私が思うように伝わっていないことも多い。
それに、いくら伝わったからと言って
100％ってことはありえない。

伝わらない理由は…いろいろあるだろうが、
伝え方の問題が大きいという気がする。
もちろん、相手に問題がある場合もあるだろう。
しかし、一番てっとりばやく「伝えたい」と
思うなら、こちら側に問題があると考えて、
伝え方を変えてみたり、工夫してみることが
大事なのではないかと思う。
自分の伝え方にこだわるのではなく…

などと、思いつつどうやって「伝えるべき」か
悩む日々である。