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出典名：

コミュニケーションはキャッチボール

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本のカテゴリ：

考え方・ノウハウもの

副題：

組織の幸福とハイパフォーマンスのために

著者：

伊藤守

訳者：

出版社：

ディスカヴァー・トゥエンティワン (2004/11/18)

本の内容：

コーチングプロ集団のトップが、組織風土を変えるコミュニケー
ションの取り方、基本的な考え方を、キャッチボールに例えて、
(実際にキャッチボールをしての講習会もあるようです）教えて
くれる本。

例えば、こんなことが書かれています。

《キャッチボールの原則》
　◎一対一である
　◎対等である（年齢、経験、役割、貸し借りの関係を脇に
　　おいて交わす）
　◎お互いにレッテルを貼らない
　◎どちらの意見が正しい／間違っているという２極化を避ける
　◎考えが違うことを大事にする
　　（考えが違うことにおびえるのは自分の問題であることを
　　　自覚している）
　◎お互いに質問をする自由を保障する
　◎使う言葉が同じであっても、その意味は、これまでの経験に　　　よってそれぞれ違うことを理解している

　《うまくいくキャッチボールの条件》
　　１．完了させる
　　２．待つ。「間」をとる
　　３．相手の聞く能力を高めるように話す
　　４．相手の話す能力を高めるように聞く
　　５．受け容れる

組織内だけでなくて、普段の生活にも役立つコミュニケーション
知識が詰め込まれています。
薄い本で、イラスト付き平易なことばで書かれていて、すぐに
読み終わりますが、内容が深いので、一度読んだだけでは、
なかなか理解できないし、身に付かないと思います。
何度も読み、実践してみてまた読むことをおすすめします。

■この本から紹介している「今日のことば」■

この本からのことば	感想	掲載日
《お詫び》昨日、ことば中でぼちぼち日記「３つの化粧品」の話を紹介しましたが、半端なアドレスを	この本では、コミュニケーションのキャッチボールについて、こう言っ�	2010-07-08