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出典名：

言いにくいことをうまく伝える会話術

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本のカテゴリ：

人間・人間関係

副題：

会話の最終兵器、徹底マニュアル

著者：

ダグラスストーン (著), シーラヒーン (著), ブルースパットン

訳者：

松本剛史

出版社：

草思社 (1999/11)

本の内容：

交渉、コミュニケーションのやりかたを研究、教育する専門家グル
ープが、何千例もの話し合いを研究し、
「何が話し合いをむずかしくするのか、我々はなぜそれを避ける
　のか、なぜ、その扱いをしばしばまちがってしまうのか」等々、
人間関係を円滑にする会話術をとても詳しく掘り下げて、教えて
くれる本です。

この本には、「相容れないメッセージをぶつけ合う消耗戦」から、
「学ぼうとする会話、より建設的な会話」へと向かうために、
　○会話をよりストレスのかからない、生産的な方法
　○むずかしい問題を前向きに対処しながら、人には、
　　礼儀正しく誠実に接する方法
　○あなたの心の平穏を保つのに役立つ方法
などが書かれています。

例えば、こんなことが書かれています。
　◎話し合いがむずかしくなる３つのパターン
　　（何があったかをめぐる会話、感情をめぐる会話、
　　　アイデンティティをめぐる会話）
　◎だれが正しいかで論争するのはやめよう
　◎相手の意図を決めつけてはいけない
　◎責めを負わせるのはやめよう
　　（あなたのストーリーでは、いつも相手が責められる）
　◎感情を大切にしよう
　　（感情を絶対的真実のように扱ってはいけない）
　◎自分自身を見つめよう
　　（会話をしながらバランスを回復させるコツ）
　◎話し合うか、話し合うのをやめるか
　　（問題をもちだすなら）
　◎会話をはじめる（悪いはじめ方）
　◎耳を傾けよう（耳を傾ければ、会話が変わる）
　◎会話をリードしよう（話し合いを原点に戻す）

少し専門的で、読むのに時間がかかる本ですが、内容は深く、なる
ほどと思わせるようなものが多いです。じっくりと読んでみること
をおすすめします。

■この本から紹介している「今日のことば」■

この本からのことば	感想	掲載日
相手があなたの話にとまどったり、納得していないようなら、さらに強く言ってみたり、別の言い方をした	自分の話に相手が素直に反応しなかったら、相手に、思い切って、「私	2008-12-27
あなたとあなたの妻は、娘のキャロルを私立の学校にやるかどうかで言い争っている。妻は言う。	この本では、このことについて、こう言っている。「私たちは自らの結	2008-12-03
わたしたちは過去の経験に影響される。過去は現在に意味を与える。人の言っていることやしているこ	自分にとっては、大切なルールや行動、常識と思っていることが、相手�	2008-06-01
わたしたちは相手の意図を知らなくても、それを知っていると思いこむ。さらに悪いことに、わたした	人の言ったことや、行動の意図を、本当はわかりもしないのに、勝手に�	2007-12-15